Q＆A

注文方法を教えてください。

ネットショップ内からお好きなバルーンをお選びください。

商品説明欄のオーダー事項をコピーし、商品をカートへお入れください。

オーダー内容やフォントやカラーなどをご入力ください。

最短のお届け日はいつですか？

１５時までのご注文で即日発送が可能です。

最短で翌日午前中にお届けさせて頂きます。

※一部地域を除く　

東北と九州（福岡除く）は最短で翌日１４時以降にお届けとなります。

北海道、沖縄、離島は船便になりますので、お届けまで数日要する場合がございます。

ヤマト運輸での配送となります。

時間指定は下記時間帯での指定となります。

①午前中（8時～12時）②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時

※延着などによるキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承ください。

バルーンはどれらくらい日持ちしますか？

バルーンフラワーブーケは環境や気温など使用環境にもよりますが1ヶ月～半年程度

長い方だと何年も綺麗な状態でお飾り頂いております。

浮くタイプの風船は環境や気温など使用環境にもよりますが、約１週間ほどきれいな状態を保ちます。

1週間を過ぎたあたりからしぼみ始めます。

結婚式場等に送ることはできますか？

結婚式場やイベント会場やホテルなど全ての場所へお届けさせて頂きます。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルはできません。大変申し訳ございません。

注文内容の変更は可能ですか？

ご注文内容の変更は条件や内容により可能となりますが、商品の完成後や発送後の場合は変更ができません。

販売価格について

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
送料は別途必要となります。

代金（対価）の支払方法と時期

支払方法：クレジットカード、Paypal、後払い決済、銀行振込による決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

役務または商品の引渡時期

- 最短到着について -
１５時までのご注文で最短で翌日午前中にお届けが可能。
※一部地域を除く　東北と九州（福岡除く）は最短翌日１４時以降にお届け。北海道、沖縄、離島はお問い合わせ下さい。
※月曜日は定休日となりますので、定休日を挟む場合は到着が1日遅れる場合がございます。
※１５時を回ってのご注文分で翌日午前中指定をされた場合は翌々日の午前中指定となります。
それに伴うキャンセル等はいかなる場合においてもお受けできませんので
予め指定日をご確認の上ご注文ください。


- 銀行振込み時の発送と到着について -
銀行振込みでのお支払いをご希望のお客様の商品発送につきましては
いかなる場合においても銀行振込みの完了後の発送となります。
当店では銀行振込みの管理や確認は行っておらず
全てBASE株式会社が行っております。
BASEからの振込み完了連絡が届き次第の発送となりますので
希望日時にお届けが出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※振込み連絡が定休日に届いた場合は翌日の発送となります。
※振込み連絡が17時を過ぎていた場合は発送が行えない為、翌日の発送となります。
銀行振込みついての詳しい条件や内容はBASEまでお問い合わせ下さい。

返品についての特約に関する事項

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品交換には応じません。
いかなる場合においても返金のご対応は致しかねますので予めご了承下さい。
※発送前やバルーンの制作前のキャンセルの際はは返金となります。

到着後、時間が経過した商品は如何なる場合でも返品交換はできません。
万が一届いた商品に欠陥や割れ等がございましたら、早急にご連絡をお願いいたします。
当店の過失等が認められた場合は、新しい商品を新たにお届けさせて頂きます。
※バルーンは大変ナイーブな商品となりますので、割れてしまったり萎む可能性があります。
予めご了承頂いた上でご注文をお願いいたします。
いかなる場合においても返金の対応はできませんので、ご購入前にご了承ください。

プリントサービスやメッセージカードサービスは無料サービスとなります。
無料サービスに関しての返品・返金や交換は一切ご対応できません。
プリントサービスは稀に文字の浮きやシワなどが入る場合がございます。
バルーンにプリント施行時の白い跡が残る場合がございます。
予めご了承ください。